01
我们收集哪些信息
按您实际会发生的三种动作分开说，方便您对号入座，不必在一堆术语里找自己那一类。
取用资料时
当您选定一份说明书、操作指引或版本对照表，站点会记录文件名称、取用时间，以及浏览器附带的设备与系统类型。这些记录用于判断哪些文件被反复取用，从而决定下一轮优先补充哪些说明。下载不需要注册账号，也不需要填写姓名、单位或联系电话。
来信咨询时
您发送到 service@wanli-update.com.cn 的邮件，我们会读到发件邮箱、正文内容以及您主动附上的截图。若您希望回复时有个称呼，我们会在往来中沿用您写明的称呼，除此之外不再向您索取其他身份信息。
浏览页面时
访问量、来源页面、停留时长与大致地区（统计到省级）会被汇总起来，用来观察哪些栏目被长期关注。这类统计用于了解整体使用情况，不会与具体某个人对应。
02
这些信息用来做什么
每一项信息都对应一件具体的事，没有别处再用一次的说法。
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让资料顺利到手
定位您需要的那份文件；如果同一份资料存在多个适配版本，我们会按您使用的终端给出对应的说明，减少来回确认。
-
把问题答到点上
客服分为资料支持与服务咨询两个小组，来信按内容分派，工作日内 24 小时回复。您提供的截图与描述，是我们判断问题位置的主要依据。
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决定下一步补充什么
哪些文件被反复下载、哪些栏目访问清淡，直接影响资料与功能中心的内容补充顺序。每两周一个迭代的更新排期参考的就是这类汇总信息。
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维持访问顺畅
识别异常访问行为，保障站点在 1.5 秒内呈现首屏，让移动端与电脑端都能顺畅查阅，这也是访问统计的一项用途。
03
保存多久与如何保护
不同用途的信息保留时间不同，到期后按下面的方式处理。
- 资料取用记录
- 保留 12 个月，用于下载频次与版本取用分布的统计，到期后只保留汇总结果。
- 邮件往来
- 保留 24 个月，与版本归档周期保持一致，便于同一问题再次来信时接上前后文。
- 访问统计原始数据
- 保留 6 个月，之后仅保留不可追溯到个人的汇总数字。
防护方面，全站数据传输加密，静态资源经 CDN 分发；内部按岗位划分可访问范围，客服只能看到与所处理来信相关的内容。团队 39 人中有 5 人负责质量管理，资料与流程的复核由这一组承担。
04
Cookie 与访问统计
站点使用少量 Cookie 与同类本地存储，用来记住您在资料页选择的筛选条件，并统计页面访问量。这类标识不包含您的姓名、邮箱或单位信息，也不用于向您投放广告。
管理方式很简单：在浏览器设置里清除或阻止 Cookie 即可，也可以使用隐私模式浏览。关闭之后资料的查阅与下载不受影响。如果您不希望访问行为被纳入统计，可以在浏览器中开启“请勿跟踪”一类的选项。
05
您可以提出的请求
以下请求都可以直接提出，我们不会要求您解释理由。
- 查询我们保存的、与您有关的往来记录
- 更正不准确的邮箱地址或称呼信息
- 删除您发来的邮件及由此产生的往来记录
- 停止将您的访问行为纳入统计
- 不再接收非必要的回复邮件
发送请求到这里
service@wanli-update.com.cn
请在邮件主题中标注“隐私请求”，我们会按您希望的方式答复。
工作日内 24 小时回复。若需要补充材料才能处理，我们会一次性说明清楚，不让您反复补交。渠道合作与商务事务，请走联系我们页面的对应入口。
06
说明随服务调整
当资料类型、保留时间或咨询流程发生变化，本页会一并调整，并在更新记录中写明变化点，便于您对照此前读到的内容。资料下载内容与品牌站服务范围说明的同步更新，就是其中一类会带动本页修改的调整。
对处理方式有任何疑问，发邮件到 service@wanli-update.com.cn 即可。资料下载与使用的具体规范，另见使用条款；返回首页可以查看六大栏目的完整入口。